株式会社ダイバーシティ

顧客満足 研修


概要

顧客満足についていろんな側面から考え、自社の顧客満足向上に役立てていただくことを目的に学習する。 身の回りにある顧客満足の考え方、実際に成功している顧客満足とは、顧客満足と売上の関係など。

◆研修ポイント

①顧客満足という考え方~その影響と売上の関係

②顧客満足度調査から顧客満足を考える

③成功事例から学ぶ

④顧客満足の着眼点について~発想を鍛える

⑤自社の顧客満足に落とし込んで考える


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