株式会社ダイバーシティ

サービス力 研修


概要

サービスの捉え方、考え方について学び、実際にサーピス事例の演習を行い、発想力や企画力のヒントを養う。また演習では現場で役立つようトレーニングも行う。 同時に、自社のサービスについて俯瞰していろんな側面から考えれるよう、着眼点なども学習する。

◆研修ポイント

①サービスという言葉の定義からサービスについて考える

②顧客観点(購買行動)からサービスを考える

③接客サービスの5原則

④好感度の高いサービスとは~自社のサービスについて考える

⑤心理学を使ったサービス提案


PAGE TOP